Facebook, y otras Social Media se han consolidado como herramientas de marketing tanto online como offline. Ello se debe a que los contenidos que se publican en la red social de Mark Zuckerberg ejercen un poderoso efecto para conducir a los clientes hacia las tiendas físicas. Así, tal y como sostienen los resultados de una encuesta realizada por un importante instituto de investigación, las promociones y los cupones motivan al 60% de los consumidores a acudir a los establecimientos, los testimonios el 13% y las fotos y los contenidos, el 6%.